🕒 Délai de rétractation (achat en ligne uniquement)
Chez Raspail Optique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande en ligne pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non modifié, accompagné de ses accessoires et dans son emballage d’origine.

❌ Exceptions :

-Les montures équipées de verres correcteurs ou de filtres spécifiques (ex : filtre anti-lumière bleue) ne peuvent pas être retournées.

-Les articles soldés ou en promotion sont définitifs : aucun retour ni échange.

-Pour les achats effectués en boutique, aucun échange ni remboursement n’est proposé.

👁️ État des articles retournés
Les articles doivent être retournés :

-En parfait état

-Non portés, non rayés, non ajustés

-Avec leur étui d’origine, lingette et étiquettes intactes

Tout article retourné présentant des signes d’usure ou de détérioration sera refusé.
👉 Un étui manquant ou abîmé sera facturé 20 € TTC.

🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Raspail Optique ne rembourse ni les frais de port initiaux, ni les frais de traitement, ni les éventuels frais de douane.

💳 Délai de remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.
Pour cela, vous devez effectuer votre demande via votre espace client sur notre site.
⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits incomplets, endommagés ou portés.

🔁 Échange de produit
Vous souhaitez changer de modèle, de coloris ou de taille ?
Retournez-nous l’article à vos frais.
✅ Dès réception, nous créditerons un avoir sur votre compte client, valable sur l’ensemble de notre site.

❗ Article défectueux
Un défaut constaté à la réception ?
Nous en sommes désolés. Merci de contacter notre service client avec une photo du produit et votre numéro de commande à l’adresse suivante :
📧 contact@raspailoptique.fr
📍 Raspail Optique – 36 rue de Courcelles, 75008 Paris

📦 Comment retourner un article ?
1. Connectez-vous à votre compte client sur www.raspailoptique.fr

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3. Relevez votre numéro de commande

4. Envoyez un e-mail à contact@raspailoptique.fr avec :

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-Le motif du retour

-Le numéro de commande

5. Après validation, retournez le colis à :
Raspail Optique
36 rue de Courcelles
75008 Paris
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Pour toute question, notre équipe se tient à votre disposition via la rubrique Contact de notre site ou directement par mail.